新規集客、空き時間にやってほしいこと
お疲れさまです!
「新規集客」に対してwebの各役割についての説明と今後やってほしいことを記載しているので必読でお願いします!
現在の新規集客ツールの強い順は
・ホトペ(HPB)
・ホームページ
・Googleプロフィール
・紹介、インスタなど
です!
現在スタッフに行っていただいているのは
・ホトペのブログ
・ホームページブログ
・インスタスタイル投稿
をしていただいていますが、今後は1番強いホトぺに絞って投稿をお願いします。
逆にGoogleやホームページへのその他投稿の編集、コピー作業は高山が全て行います。
新規客のページ内アクション
①、エリアサロン一覧からSTOKEDに興味を持って入る
↓
②、トップページから、より興味を持った所にクリックor離脱
・こだわり
・ブログ内容
・クーポン
・スタッフ
・スタイル
現在一番弱く、更新していないのが「スタイルページ」です。
スタイルページは比較的クリック数が多いのでここを強くしていきたいです。
最近はモデルショットよりも、実際のサロンの仕上がりを見たいという傾向が多いようなので、サイド、バックショットで構いませんので、投稿をお願いします。
また、スタイルから予約ページに飛べるため、新規指名にもつながります。
〜スタイルページの作成方法〜
POINT①
写真について
・全体ページで見た時の背景の統一感が大事なので、最近動画を撮ってもらっている受付での撮影をお願いします。
・青木さん曰く、普通に撮るよりも動画で撮ってコマ撮りで写真にした方がいい感じのようです。
・12月か年明けにホトペの新プランでインスタであげてるような動画のスタイルアップができるものが出ます、ですので現在インスタでやってもらっている【動画撮影 → 写真に切り取り】の2段構えで写真をストックできると最高です!!
POINT②
スタイルページの文章について
毎回しっかり書くに越したことはないですが、文章作成は大変でなのでどのスタイルにも当てはまるような定形分でも構いません。
■メニュー内容
例文
カット/カラー/パーマ/デジタルパーマ/パーマ/縮毛矯正/トリートメントなど最適メニューをご提案します!
■スタイリストコメント
例文①
気に入ったスタイルは【ブックマーク】をしていただくと便利です!顔型に合わせた小顔似合わせカットが大人気☆20代30代から40代50代まで幅広い年齢層の方にご来店いただいています。ヘアスタイルでお悩みの方はお気軽にご相談ください♪【飯能/日高】
例文②
前髪と顔周りのデザインに特にこだわっています♪お悩みの方はお気軽にご相談ください。骨格や顔型で一番”似合う”を必ずみつけます!気に入ったスタイルは【ブックマーク】して【〇〇】をご指名の上ご掲示ください!【飯能/日高】
■スタイリングアレンジポイント
例文
【当店は髪の毛を綺麗に、大切にする美容室です】お悩みや叶えたい『理想のヘアスタイル』に向き合いお客様の髪を大切に施術致します、カウンセリング~お仕上げまでマンツーマン対応ですので、当日のスタイリングやケアのアドバイスをさせていただきます!
〜今後のタスクの流れとまとめ〜
●スタッフのタスク
・受付で動画&写真撮影(可能ならビフォアも)
・今まで通り、ホトペのブログ投稿
・ブログでアップしたスタイルの投稿(定型分でOK)
・ブログに書かなくともスタイルアップだけでもOK
・使った写真と動画をホームページのメディアにアップ
●高山のタスク
・アップしてもらったホームページのメディアで素材の回収
・ホームページのブログ、スタイルブックにコピー
・Googleページの最新投稿用に編集&コピー
・その他メディアで使用
■インスタについて
インスタを新規集客のツールとして使用するのは難しいと感じています。
公式LINEの一斉配信に人数最近制限がかかってしまったため、既存客向けのツールにします。
・LINEに変わるお店の最新情報の告知用ツールとして
・いいねの感じを見ても、スタイルに関心が低いので以前のホームページで行っていたプライベート感を出す投稿をメインに、ブランディングツールとして
・求職者も見るはずなのでスタッフ像が良い印象に見える感じに
・常連客のフォローがメインのためキャンセル情報のストーリーは引き続き行う
・スタイル写真はストーリーに上げてハイライトでまとめる。
そのような使い方に絞りたいと思います。
実際のスタイルアップ写真(実例)
試しに作成してみました、文章は先程の例文をコピペして作成しました。
コピペだと5分もあれば充分終わります。
被っても問題ない文章だと思います、皆様もご協力よろしくお願いします!!
スタイルA
https://beauty.hotpepper.jp/slnH000233523/style/L188046836.html
スタイルB
https://beauty.hotpepper.jp/slnH000233523/style/L188045528.html